Atendimento
Minha conta
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: cartões de crédito ou débito ou pix.
Qual é o custo de envio?
O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.
Como se realizam os envios?
Trabalhamos com os correios ou aplicativos de entrega a depender de sua localização.
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
Quanto tempo demora para chegar o pedido?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral leva até 3 dias utéis para embalar o seu pedido e proceder com o envio, após a postagem em envios nacionais você poderá rastrear o produto através do código que iremos te fornecer e o tempo dependerá da empresa que presta esse serviço.
Como funciona a opção retirada?
Você deve conferir seus dados antes de finalizar sua compra. Nós entraremos em contato após a confirmação de pagamento para agendar o dia e horário de retirada.
A The Moon Semijoias tem loja física?
Não. Até o momento não possuímos loja física e os pontos de retirada também não possuem Showroom.
Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco no através do WhatsApp (81)99673-4296.